Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Vận hành các sản phẩm, dịch vụ của công ty, bao gồm giao dịch thanh toán thẻ, quét QR Code và trả góp thẻ tín dụng trên cả kênh online và offline.

- Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của đối tác liên quan đến sản phẩm và nghiệp vụ của công ty qua các kênh điện thoại, email và chat.

- Phối hợp với các bên liên quan (nội bộ và bên ngoài) để kiểm tra, xử lý và phản hồi đối tác theo đúng quy trình, quy định của công ty.

- Chủ động theo dõi, đôn đốc tiến độ xử lý nhằm đảm bảo phản hồi nhanh chóng và kịp thời đến đối tác.

- Đóng góp ý kiến, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ.

- Luôn lấy khách hàng làm trung tâm, đảm bảo chất lượng phục vụ và nâng cao trải nghiệm đối tác.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan.

- Có từ 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc Hỗ trợ vận hành.

- Giọng nói chuẩn, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

- Có kiến thức hoặc kinh nghiệm về ví điện tử, thanh toán trực tuyến, giao dịch thẻ, quét QR Code; hiểu biết về lĩnh vực tài chính – ngân hàng là một lợi thế.

- Có tinh thần trách nhiệm, chăm chỉ và khả năng thích nghi tốt.

- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.

- Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần theo ca (lịch làm việc sẽ được trao đổi chi tiết trong quá trình phỏng vấn).