Giám Sát Thương Mại Điện Tử/ Ecommerce Supervisor

**A. Lập và triển khai kế hoạch phát triển bán hàng trên các sàn TMĐT**

- Lập và triển khai kế hoạch bán hàng theo tháng, quý và năm nhằm đạt mục tiêu doanh số, tăng trưởng kênh, số lượng khách hàng mới/cũ, giá trị đơn hàng trung bình và tỷ lệ chuyển đổi.

- Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ chi phí hoạt động trên kênh TMĐT, bao gồm chi phí khuyến mãi, marketing, quà tặng và các chi phí liên quan.

- Phối hợp với Marketing Ngành hàng và Hỗ trợ Thương mại để đề xuất và triển khai các chương trình khuyến mãi, nội dung và hoạt động thu hút khách hàng trên các sàn TMĐT.

**B. Quản lý và điều phối đội ngũ TMĐT**

- Đào tạo và giám sát đội ngũ thực hiện kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý và năm nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu đề ra.

- Giám sát hoạt động vận hành, quản lý ngân sách, phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả thực hiện.

- Hỗ trợ công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ kế thừa.

**C. Nghiên cứu thị trường và phát triển đối tác TMĐT**

- Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và phân tích hành vi mua sắm trực tuyến để đề xuất các chiến lược phù hợp với mục tiêu kinh doanh và xu hướng TMĐT.

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xây dựng và triển khai các giải pháp phát triển hoạt động và đối tác trên các sàn TMĐT.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ minh bạch, hiệu quả với các đối tác TMĐT.

- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng trong các hoạt động bán hàng, giao hàng và hậu mãi.

- Theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng của đối tác đối với sản phẩm và dịch vụ.

- Hỗ trợ xử lý các khiếu nại liên quan đến dịch vụ khách hàng và đối tác TMĐT.

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử, Thương mại, Marketing hoặc các ngành liên quan.

- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Thương mại, Marketing hoặc Quản lý đối tác chiến lược tại các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop), các đơn vị cung cấp dịch vụ TMĐT (Enabler) hoặc các công ty FMCG.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Thương mại điện tử ngành hàng FMCG.

- Am hiểu về Thương mại điện tử, đặc biệt là hoạt động của các sàn TMĐT.

- Có kiến thức về Kinh doanh, Brand Marketing và Digital Marketing.